מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת את האופן שבו Divorcify ("החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגנה על מידע אישי של משתמשים באתר divorcify.co.il ("האתר").

1.1 החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, הנחיות הרשות להגנת הפרטיות בנושא מערכות בינה מלאכותית (2025), ודרישות ה-GDPR החלות על עיבוד מידע אישי.

1.2 אנו מעבדים מידע אישי על בסיס הסכמה מפורשת, הכרח חוזי, אינטרס לגיטימי או חובה חוקית, כמפורט בסעיף 3. באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת כמתואר בסעיף 8.8, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה.

1.3 האתר משמש כפלטפורמה לחיבור בין לקוחות המחפשים ייעוץ משפטי לבין עורכי דין ומגשרים עצמאיים.

2. המידע שאנו אוספים

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:

• 3.1 חיבור בין לקוחות לעורכי דין ומגשרים. (בסיס משפטי: הכרח חוזי)
• 3.2 אימות כישורים מקצועיים (מספרי לשכת עורכי הדין, רישיונות גישור). (בסיס משפטי: הכרח חוזי וחובה חוקית)
• 3.3 עיבוד בקשות הצטרפות של אנשי מקצוע ויצירת פרופילים. (בסיס משפטי: הכרח חוזי)
• 3.4 פרסום ביקורות ודירוגים מאומתים באתר. (בסיס משפטי: הסכמת המשתמש)
• 3.5 הנגשת פניות ויעוץ ראשוני. (בסיס משפטי: הכרח חוזי)
• 3.6 מתן מענה לפניות ושירות לקוחות. (בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי)
• 3.7 שיפור הפלטפורמה וחוויית המשתמש. (בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי)
• 3.8 עמידה בדרישות חוק, רגולציה ותקנים מקצועיים. (בסיס משפטי: חובה חוקית)
• 3.9 ניתוח אינטייק בסיוע AI להבנת הצרכים שלך והתאמת איש מקצוע מתאים. (בסיס משפטי: הסכמה מפורשת)
• 3.10 התאמה אוטומטית על בסיס ניתוח נתוני האינטייק. יש לך זכות לבקש בחינה אנושית של כל החלטה אוטומטית (ראו סעיף 5.3). (בסיס משפטי: הסכמה מפורשת)

במידה ותבחר שלא לספק מידע המסומן כ"חובה", ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש או לאמת כישורים מקצועיים.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק כנדרש לתפעול הפלטפורמה ובהתאם לחובות חוקיות:

4.1 תצוגה ציבורית - מידע על אנשי מקצוע (שם, כישורים, טלפון, אזורי שירות, התמחויות, ביקורות) מוצג לציבור באתר. פניות לקוחות אינן מוצגות לעולם.

4.3 דרישות חוק - אנו עשויים לחשוף מידע בתגובה לצו בית משפט, דרישה חוקית, או כנדרש על פי דין.

4.4 העברה בינלאומית - המידע מאוחסן בעיקרו בשרתים באיחוד האירופי (EU). נתוני שיחות אינטייק מעובדים בארצות הברית באמצעות OpenAI, והודעות דואר אלקטרוני טרנזקציוניות נשלחות באמצעות Resend (ארצות הברית). העברות אלו מתבצעות בהתאם לסעיף 36ב לתיקון 13, עם ההגנות הבאות: התחייבויות חוזיות לעיבוד מידע, מזעור נתונים (רק הודעות שיחה נשלחות ל-OpenAI, ללא פרטים מזהים), ואין שמירת מידע קבועה על ידי ספק ה-AI. כל שאר המידע מאוחסן ומעובד באיחוד האירופי בהתאם לתקנות הגנת מידע אירופיות וישראליות.

5. עיבוד AI וקבלת החלטות אוטומטית

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:

• 6.1 הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון.
• 6.2 הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד.
• 6.3 ניטור ובקרה על גישה למערכות.
• 6.4 עדכוני אבטחה שוטפים.
• 6.5 גיבוב כתובות IP עם מלח מתחלף יומי (כתובות IP גולמיות אינן נשמרות לעולם).

אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

במקרה של פריצת אבטחה העלולה לפגוע בפרטיותך, נודיע לרשות הגנת הפרטיות תוך 72 שעות ממועד גילוי הפריצה, ונודיע למשתמשים שנפגעו ללא עיכוב מיותר, בהתאם לתיקון 13.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק:

• 7.1 פרופילים וכישורי אנשי מקצוע פעילים — נשמרים כל עוד חשבונותיהם פעילים.
• 7.2 חשבונות אנשי מקצוע לא פעילים — 3 שנים (לצורך היסטוריית ביקורות ואימות).
• 7.3 נתוני פניות לקוחות — שנתיים.
• 7.4 נתוני שיחות אינטייק AI — שנתיים מסיום הסשן.
• 7.5 רשומות הקשורות למצבי חירום — 5 שנים (חובה חוקית).
• 7.6 כתובות IP מגובבות ומדדי סשן — 12 חודשים.
• 7.7 העדפות הסכמה לעוגיות — שנה.

כל תקופות השמירה עומדות בתקנות לשכת עורכי הדין הישראלית ובדרישות חוק לשמירת רשומות מקצועיות.

8. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, כפי שתוקן בתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

• 8.1 זכות הגישה - הזכות לדעת אילו פרטים מוחזקים עליך במאגרי המידע.
• 8.2 זכות התיקון - הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• 8.3 זכות המחיקה - הזכות לבקש מחיקת המידע, בכפוף להגבלות חוקיות.
• 8.4 זכות ההתנגדות - הזכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
• 8.5 זכות ניידות המידע - הזכות לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה, נפוץ וקריא למכונה (JSON או CSV).
• 8.6 זכות הגבלת העיבוד - הזכות לבקש הגבלת עיבוד כאשר קיים סכסוך בנוגע למידע שלך.
• 8.7 זכות לבחינה אנושית - הזכות לבקש בחינה אנושית של כל החלטה שהתקבלה אך ורק באמצעות עיבוד אוטומטי, לרבות התאמה מבוססת AI (ראו סעיף 5.3).
• 8.8 זכות החזרה מהסכמה - הזכות לחזור בך מהסכמתך בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה. לחזרה מהסכמה, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני בסעיף 11 או להשתמש בבאנר ההסכמה לעוגיות לביטול הסכמה לניתוח נתונים.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת בסעיף 11. נשיב לפנייתך תוך 30 יום. לבקשות ניידות מידע, נשיב תוך 15 יום בהתאם לתיקון 13.

באפשרותך להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות במשרד המשפטים בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/privacy_protection_authority

9. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

10. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף 30 יום לאחר הפרסום.

11. יצירת קשר וממונה פרטיות

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, או בנוגע למידע רגיש הקשור לתיקי גירושין:

ממונה פרטיות — צוות הפרטיות של Divorcify

דואר אלקטרוני: privacy@divorcify.co.il

נשיב לפנייתך תוך 30 יום (15 יום לבקשות ניידות מידע). לעניינים דחופים הכוללים מידע משפטי רגיש, נא לסמן את הפנייה כ-'דחוף - פרטיות' (URGENT - PRIVACY).

באפשרותך להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות במשרד המשפטים בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/privacy_protection_authority